柳州市司法局在开展法制宣传教育和法律服务中，顺应时代发展趋势和广大市民群众的现实需求，大胆创新、主动作为，充分运用和发挥新媒体的优势，积极打造法制宣传教育和法律服务“五微”平台，扩大法制宣传教育和法律服务工作覆盖面和受众面，取得了新成效。
　　顺应时代新要求，推动新媒体运用
　　当前迅速兴起的微博、微信、微报、微视、微电影等“五微”新媒体，因其迅即、便捷为广大公民、单位、团体普遍使用，大有超越传统媒体之势。柳州市司法局敏锐察觉到将“五微”运用于拓展法制宣传教育受众面、拓宽法律服务范围的巨大优势，为建立起为群众提供优质的公共法律服务体系，更好地服务于全市经济和社会发展的大战略发挥的巨大作用。局领导班子适时提出了“构建法制宣传教育和法律服务‘五微’平台，运用新媒体提升法律服务水平”的新思路，迅速制定了实施方案，确定了法制宣传科牵头主抓、各部门共同参与的具体措施，多次召开“五微”平台建设工作专题会，具体研究并制定工作方案，明确职责分工、时间节点和推进程序，对具体工作进行布置和安排，对具体细节进行规范融合，形成了具有严谨性、规范性的组织机制、信息审核机制、动态情况发布跟踪机制。用了不到一个月的时间，于6月28日就开通了柳州市司法局微博、微信公众平台，与柳报传媒-微报联合开办微报“法治”栏目，并同时开通法律援助微视平台，组织拍摄系列法制宣传微电影，“五微”平台迅速启动运作，已成为群众学习法律的“微”平台，司法行政联系群众工作的“微”渠道,政府热心服务群众的“微”窗口,引起了社会公众的广泛关注，得到了人民群众的认可,深受广大网友欢迎。
　　满足群众新期待，突显法制宣传和法律服务权重
　　在“五微”平台建设上，柳州市司法局认真执行上级文件精神，办好官方微博、微信平台，坚持构建司法为民服务理念，把“龙城普法”微信公众平台和“柳州市司法局”腾讯微博打造成一个集实用性、知识性、趣味性和互动性为一体的官方公众平台。“龙城普法”微信公众平台内容涵盖普法动态、法治新闻、法制故事、新法速递等综合板块，运用文字、图像、语音、视频等表现形式，平均1-2天定期更新一次，及时发布各类普法信息，传播法律知识，弘扬法治文化。市民只需要通过手机扫描二维码，或者在微信公众账号中搜索“龙城普法”，即可关注“龙城普法”官方微信，获取和交流法律知识，解答法律疑问。把“柳州市司法局”腾讯微博平台建设成为司法行政机关实时与群众互动交流,第一时间了解群众的困难、诉求,高效、快捷服务群众的一个“民心平台”，通过发布权威信息、回应热点话题、服务群众，这不仅能较好地展示司法行政队伍形象，而且能全面提升司法行政部门新媒体时代社会沟通能力,增强司法行政工作在社会公众中的亲和力、执行力。为进一步拓展微信平台的法制宣传和法律服务受众面，柳州市司法局还主动与“柳报传媒-微报”洽谈合作，并于7月初正式在微报开设“法治”栏目，每周定期出版，借助强势、成熟的微信平台，提升全市法律服务水平。“柳报传媒-微报”是柳州日报社开办的官方微报，有关注粉丝15万多人，主要人群为柳州市各级领导、各级机关企事业单位人员，官方性质较浓，是领导关注和联系群众的重要平台。通过该平台进行普法宣传，具有“官方平台发布、专业记者采编、信息传播快捷”的特点。该微报平台发布信息由柳州市司法局进行策划和提供素材，由柳报传媒进行采编。同时为进一步方便群众与律师沟通、咨询，柳州市司法局又同时将“微视”植于法律援助和法律服务当中，着重于法律援助和“12348”值班律师与当事人视频通讯提供法律咨询和法律服务，不论律师身处何处，当事人均能与值班律师进行视频语音通讯，极大地方便了当事人，提高了服务效果和效率。自治区司法厅赵波厅长8月14日到柳州市司法局检查工作时亲自体验了微视的服务效果，值班律师当时在公共汽车上与厅长进行了视频语音对话，及时、直观的效果受到厅长和陪同的柳州市副市长周长青高度肯定。微电影平台是柳州市法制宣传教育采用的新型网络电影载体，着重于用政府购买服务的形式与微电影拍摄公司合作，将取材本市的现实案例编写成微电影剧本，拍摄5-10分钟的微电影，在网站、广告平台、电视公益播放，集故事性、艺术性、法治教育针对性于一体，目前正在拍摄三部禁毒法制宣传微电影。
　　新平台“微”服务，发挥维稳定、促和谐、保发展的大作用
　　柳州市司法局官方微博、龙城普法微信公众平台和微报开通以来，粉丝量、阅读量、转发量迅速上升，各级领导高度肯定、群众反响强烈，服务效果明显提升。开通一月余，柳州市司法局官方微博粉丝从0不断上升至1500多，龙城普法微信关注粉丝已达16000多人，阅读量和转发量均达万次，微报依托其强势地位，“法治”栏目的关注度一路飙升，最高阅读量达近十万次。微信平台8月7日刊发的《一分钟让你了解什么是司法鉴定》用漫画的形式、生动的版面设计吸引了上千粉丝阅读转发，微报7月31日刊发的《法治-十大婚姻法常识，夫妻财产怎么算》当天关注阅读量达6800多次。这样的关注度和阅读量主要得益于柳州市司法局本着服务的理念、内容贴近市民生产生活、甘做市民的身边的法律顾问，得到广大市民的认可。在主动宣传服务的过程中，微平台还提供市民的咨询。“前夫不给小孩抚养费，我该如何维权？”近日，一位市民在柳州市司法局官方微信服务平台“龙城普法”上问询，工作人员及时对该问题进行了回复。类似这样的咨询在148法律服务值班室天天见，化解了大量矛盾纠纷。柳州市司法局“五微”平台坚持“围绕中心、服务大局，顺应民意、服务为本，积极利用、趋利避害，及时高效、真诚互动”的工作理念，紧紧围绕柳州市司法行政工作主题，着力创新社会治理，进一步拓宽新形势下服务大局、服务群众的工作渠道，积极利用微博、微信平台联系群众、引导社会舆论、维护社会稳定。通过回复留言、热点解答、法律咨询、办事指引等各种方式，及时、真诚、平等、务实地开展与网民的沟通互动，主动释疑解惑，听取群众意见、建议，处理群众诉求，接受群众评议，满足群众需要，汲取群众智慧，不断提高柳州市司法行政工作的科学化、民主化水平。
　　“五微”平台的建立，标志着柳州市法制宣传教育的水平、法律服务经济社会的能力又迈上了一个新台阶，展示了柳州市司法行政系统开展群众路线教育实践活动的工作成果，为柳州市法律服务群众插上“微”翅膀。自治区司法厅赵波厅长在亲自体验了柳州市司法局的“五微”新媒体平台后，给予了高度评价，认为柳州市司法局新媒体的运用解决了服务群众的“最后一公里”问题，实现了零距离服务群众、服务社会。