一站式诉讼服务的“加速度”

 

　　□平安广西网记者 赖隽群 通讯员 覃柳苏 李丽

 

　　诉讼服务中心提供一站式服务。

 

　　3月7日，柳州市中级人民法院、鱼峰区人民法院联合开展“今天我当班”体验采访活动，邀请媒体记者走进鱼峰区法院诉讼服务中心，切身体验该院一站式诉讼服务的“加速度”。

 

　　立案服务贴心便捷

 

　　“我借给别人游戏币，对方一直不还，我想告他。我是第一次来法院，要怎么申请立案？”上午9时，某网络平台主播姜某，来到鱼峰区法院，想就一起财产损害赔偿纠纷案件进行立案。记者和法院工作人员一起担任导诉员，为姜某开展立案引导服务：“如果你准备好起诉材料，就可以使用‘虚拟导诉员’系统，点击屏幕上‘我要立案’栏，系统会通过语音、文字等形式，引导你到窗口立案。”

 

　　陪同导诉体验时，记者看到，诉讼服务中心大厅里，电子导航系统、触摸查询系统、模拟导诉系统等智能化诉讼辅助设备一应俱全。就算是当事人不懂法律程序，也能在智能导诉的引导下立案。

 

　　另外，只要当事人关注了“柳州市鱼峰区人民法院”微信公众号，就能在线上进行立案预登记。待上传的诉状及证据等材料通过审核后，再到诉讼服务中心就能一次性完成立案，免去了来回奔波之苦。法官表示，网上预立案将线下日益增多的立案服务需求引流到线上，营造出良好的立案秩序，也让法官的专业资源更集中于审核把关环节，有利于提升立案工作质效。

 

　　相视一笑化芥蒂

 

　　上午10时30分左右，记者来到法院的第三方调解区。此时，在律师调解室内，实习律师何丽君已促成一起民间借贷纠纷的当事人初步达成调解意向。在法官周灿的组织下，双方正就调解协议细节进行完善。

 

　　周灿说，鱼峰区法院是广西首家提供律师每日坐班免费咨询服务的法院。律师、人民调解员是法院引入诉讼服务中心的第三方力量，改变了法院、法官孤军奋战的局面，形成法院主导、多方参与的“1+N”大调解模式。2017年，该院调解团队成功调撤各类案件950件，其中第三方力量促成调解的案件占65%，不但大大节约了审判资源，也提升了调解效率。

 

　　旁边的人民调解员调解室内，全国优秀人民调解员邬卫红、黄炜生正就一起麻将馆噪声扰民引发的健康权纠纷进行调解。“调解协议依法定，规定时间要关停。公平正义讲人情，遵守协议不开庭……”邬卫红、黄炜生唱起山歌。

 

　　山歌这种群众喜闻乐见的形式，缓解了现场气氛。听完山歌，双方当事人心中最后一丝芥蒂化解在相视一笑的瞬间：被告同意原告有关变更麻将馆经营时间的诉求，当场支付诉讼费、医药费等。