柳州市鱼峰区创新议事协商机制解决群众急难愁盼

“百聊汇”广聚民意惠民生

柳州市鱼峰区创新议事协商机制解决群众急难愁盼

记者:赖隽群 通讯员:包华武

百姓聊百姓事,倾听民声聚民智。柳州市鱼峰区延伸解决民生问题的“触角”,汇集社会各界人士的力量和智慧,创建“百聊汇”议事协商机制,集思广益想点子找办法,推动辖区难点热点问题解决,推动社区协商制度化、规范化、程序化,获得自治区相关领导高度认可。

鱼峰区麒麟街道人口密集,居民需求面广量大。为此,麒麟街道在开展调查研究、征集群众意见建议基础上,创新成立“百聊汇”议事协商机制,为群众解决身边“关键小事”。“百聊汇”成员由社区党员、社区居委会工作人员、居民代表、人大代表、政协委员和社区社会组织负责人等组成,专门为居民答疑解惑,解决群众急难愁盼。

听百家之言,谋百家之事。社区在居民活动场所设立“民情意见箱”,定期在党群服务中心、议事长廊等地收集居民意见。社区党组织制定议事活动方案,按照“收集意见—确定主题—组织协商—形成方案—组织实施—跟踪反馈”流程,将居民反映较集中的问题归类整理,作为“百聊汇”会议议题,定期召开会议,分层分类开展灵活多样的协商活动。与各方平等坦诚沟通,通过专家释疑等方式,对社区管理难点问题进行深入剖析探讨,找准问题根源,梳理解决的思路方法,构建“调解员+律师+志愿者”矛盾调处模式。

针对部分问题形成原因复杂、涉及部门较多的情况,社区推行“人大代表+居民代表+志愿者+行业专家+相关部门负责人”议事模式,凝聚社会各界力量和智慧,全力推进老旧小区环境改造、治安治理、路面修整、飞线整治等问题解决。“百聊汇”充分发扬民主,通过深入讨论,按少数服从多数原则作出决议;对涉及社区全体居民利益的重要问题,形成建议案提交社区居民代表会议表决。

柳钢白云石矿小区是一个老旧小区,有200多户400多人,居民多为柳钢退休职工,老年人占比大。该小区老年活动中心建成后,使用率较高,由于制度不完善,管理混乱,矛盾较多。

“活动中心的钥匙放在物业办公室最合适,由物业保管最公平。”围绕老年活动中心使用管理问题,去年底,柳钢白云石矿小区开展一场“百聊汇”议事活动。

经过“聊天”,各方共同协商,最后明确了老年活动中心钥匙保管办法、开门时间、卫生打扫安排等,顺利化解了矛盾。

麒麟街道开展“百聊汇”议事活动,议题贴近民生,为辖区居民解决了宠物乱养、物业费上涨、家庭防盗、晨练扰民、小车违停等18项难题,真正做到“百聊不白聊,聊了总有效”。

“百聊汇”通过协商议事形式,让“为民办实事”落地生根,助力建设平安稳定和谐有序的文明社区。鱼峰区将“百聊汇”品牌在各镇、街道全面推广。五里亭街道人大代表履职活动中心将“百聊汇”品牌与新时代“枫桥经验”结合起来,充分发挥代表作用,将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

凤起社区以座谈商讨、轻松活泼的聊天方式,探讨社区管理热点难点问题,畅通居民参与辖区自治、提出诉求的渠道,为居民搭建一个与政府相关部门深入交流沟通的平台,让百姓切身感受到基层党组织服务群众的诚意和效率。

柳州市出台住宅加装电梯相关政策后,凤起新都27栋1单元的电梯安装筹备小组历时数月收集资料,挨家挨户征求住户意见并签名,申报审批顺利通过。但项目施工方进场施工不久,却有住户突然提出反对意见,项目被迫暂停,筹备组成员与提出反对意见的住户多次协商无果。

凤起社区了解情况后,召集人大代表、电梯安装筹备组成员、律师、民警、法官、物业公司人员及居民代表开展“百聊汇”议事活动。大家围绕安装电梯的利弊积极发言,相关专业人员给出解决问题的建议与意见。经过“聊天”,最终达成一致意见,项目得以顺利进行。如今,电梯正式启用,居民们伸伸手指便能一键直达家门。

截至目前,凤起社区借助“百聊汇”机制化解物业矛盾纠纷120余件,避免居民“东家”与小区“管家”成为“冤家”。


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